Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 03.04.26

Merci de votre visite et de vos achats sur notre site. Vous trouverez ci-dessous les conditions qui constituent notre politique d’expédition.

LIVRAISON

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : Ile de la Réunion, France héxagonale.

Les frais de livraison à la Réunion sont au tarif de 6,00€ et la livraison est offerte sur les commandes à partir de 119€ d'achat.

Les frais de livraison en France héxagonale sont au tarif de 15,00€.
Les commandes expédiées depuis La Réunion vers la France héxagonales peuvent être soumises à des frais de douane et taxes à l’importation. Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés.

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

La Réunion : environ 4 jours ouvrés
France Héxagonale : environ 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.

4. Modalités de livraison

Les articles sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Veillez à bien vérifier qu’il n’y a pas d’erreur avant de valider votre paiement.

Dans la majorité des cas, le colis sera directement déposé dans votre boîte aux lettres.
En cas d’absence, un avis de passage pourra être laissé afin de vous permettre de récupérer votre colis auprès de votre bureau de poste.
Vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler au transporteur tout problème (colis abîmé ou incomplet).

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable, tels que : La Poste / Colissimo.

7. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances exceptionnelles.

8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

9. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@crushsportswear.fr

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

RETOURS

1. Comment faire un retour ?

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse contact@crushsportswear.fr afin d’obtenir les instructions nécessaires. 

2. Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés. En cas de remboursement, ces frais pourront être déduits du montant total.
Vous pouvez également déposer votre article retourné au point de click and collect GYMCASE situé 53 route de trou d'eau, 97434

Après réception et vérification du produit retourné, vous pourrez choisir entre :

• un remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
• un échange contre un autre produit
• un avoir à utiliser sur la boutique

Le traitement du retour (remboursement, échange ou avoir) est effectué dans un délai maximum de 10 jours après réception des articles.

3. Exceptions et conditions importantes

• Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés
• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables
• Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine
• Tout retour effectué après le délai de 30 jours ne pourra pas être accepté

Une fois votre retour reçu, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

REMBOURSEMENT

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@crushsportswear.fr.